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活き生き in 岬町

パソコンが 何とか復帰した

平成28年11月12日(土) 晴れ
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今日中に パソコンを何とか正常にしなければとの気持ちがあるので 3時過ぎに寝たが 8時には起きだしていた
昨日は Wi10が全く動かなくなったので 初期化し Wi8の買った時の状態に戻した ここまではVaioのサポートに助けられた
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その後Wi8からWi8.1にグレードアップするのに マイクロソフトの遠隔操作のサポートで 2時間以上助けてもらったが アップデートに時間がが掛かるので サポートは中断した
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昨晩は 独力で長時間アップデートが済んでからWi8.1を起動し ついでにoffice10も 復活させた
インターネットも復活出来たが ブログの記入が非常に遅くなった
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今日はoffice2016(365ソロ)の再インストールとoutlook の接続が課題である
マイクロソフトに電話しても昨日のように電話口で1時間も待たされることがあるので 今日は先方から電話してもらえるようになっている
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そのために いつ電話がかかって来るかわからないので 終日室内待機になってしまった
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14:20に電話がかかってきて Wi8.1が完全に起動したかの確認があり office 再インストールは別のセクションになるので電話を回され
そこで今年3月に購入した確認が取れて 再インストールを遠隔操作でしてもらった
outlookの接続は また別のセクションで またもや電話を回され 遠隔操作で パスワードだけは自分が入れて 何とかメールがつながるようになった
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全てが終了するのに1時間7分かかった・・・全て電話代無料で サポート代無料であったので助かったが 人件費に換算すれば相当高いものになる
これらが全て Vaio や マイクロソフトが負担しているのだから いい製品やソフトを出さないと アフターサービス費が馬鹿にならないと思う
無料サービスを受けた私は喜ぶべきだと思うが Wi10がいいソフトだったら こんなサービスは不要だったはずで なんだか複雑な気持ちである
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「筆まめ」のソフトも着てしまったが アマゾンで買った購入履歴をたどれば 再インストールが可能だったので
3年前に買った基本ソフトと 今年買ったバックアップソフトの2本を 再インストールして  
バックアップしていた3年前の住所録を編集して 何とか今年の年賀状には間に合わせたい
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プリンターもうまく稼働しなかったが netから プリンター機種のソフトをインストールして正常に動くようにした
いずれにしてもWi10の不良から 3日間振り回された感じである・・・ Wi8.1のサポートがなくなる ギリギリまで このOSを使うことにする・・・Wi10はコリゴリである
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by TATE-misaki | 2016-11-12 18:01 | 休閑雑記 | Comments(0)

岬町での第二の人生の楽しい日々

by TATE-misaki